Politique de Confidentialité

Version du 1/09/2022

PRÉAMBULE

Les termes commençant par une majuscule ont le sens tel que défini dans les Conditions Générales d’Utilisation de la Plateforme accessibles au bas de chaque page du Site.

Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, HEXAPROS recueille des données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la marketplace.

Au titre de la présente politique de protection des données, HEXAPROS, Société par actions simplifiée, immatriculée sous le numéro 909 018 350, est responsable du traitement.

1. Type des données collectées et finalité

1.1 Type de données

Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter les données personnelles qui permettent de vous identifier et que vous renseignez, notamment lors de la création de votre Compte et/ou lors de la demande de contact pour devenir vendeur / Fabricant partenaire ou Ambassadeur.

Elles concernent notamment vos : Nom, prénom, adresse, vos numéros de téléphone, mot de passe, date de naissance, type d’activité. En sus pour les Marchands, IBAN, copie de la carte d’identité (via PSP).

Et pour les sociétés : Nom, adresse, adresse (s) de livraison, N° de SIRET, Site Internet, Fonction du contact, nature du réseau, noms des réseaux sociaux utilisés.

Nous collectons également :

Les informations relatives aux Commandes passées sur la Plateforme (produits achetés, historique des achats, composition de paniers, adresse de livraison, etc.)

Celles relatives aux avis que vous laissez sur les Produits et/ou Marchands.

Les contenus des échanges transmis lors des contacts avec les Marchands et/ou notre service Clients envoyés depuis la plateforme (Réclamations, traitement de litiges, etc.)

Des données techniques de connexion et de navigation (adresses IP et caractéristiques des terminaux, heure et date de connexion, pages et produits consultés ou recherchés, les données de géolocalisation, etc.)

Des informations liées à vos consultations des offres commerciales, encarts promotionnels, des articles de la Rubrique Guide & Conseil présents sur le site, à vos centres d’intérêt.

Les informations relatives à vos moyens de paiement utilisés pour l’achat de produits ou services aux Marchands (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, IBAN, etc) sont collectées par notre Prestataire de Service de Paiement (PSP) dument accrédité.

Certaines des informations qui vous sont demandées sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données collectées est signalé par un astérisque sur chaque champ dans les formulaires concernés. L’absence d’informations obligatoires entraine l’impossibilité d’accéder à l’intégralité des services de la plateforme (commander par ex.).

1.2 Finalités

HEXAPROS recueille ces données avec pour finalité de :

Vous permettre de créer un compte pour bénéficier de l’intégralité des services de la plateforme (acheter, vendre et/ou promouvoir sur le Site).

Traiter vos commandes et ventes passées via notre Plateforme.

Assurer la gestion des contrats, le suivi et l’amélioration de la relation Clients.

Faciliter et sécuriser les paiements. Procéder au recouvrement si besoin.

Vous informer sur les produits, services et évènements (Newsletter si vous êtes abonné, e-mailing, SMS), et vous faire bénéficier d’offres, d’avantages ciblés ou d’animations (avec votre consentement préalable).

Recueillir vos avis et suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges

Analyser votre utilisation du Site en vue de l’amélioration de nos services et de la satisfaction de vos attentes en fonction de vos préférences et de votre profil. Mesurer la fréquentation du site.

Respecter nos obligations légales applicables à notre domaine d’activité. Prévenir et lutter contre les activités frauduleuses et illégales sur la Plateforme

Gérer les demandes liées à l’exercice de vos droits dans le cadre de la RGPD

Ces analyses seront effectuées dans le respect du consentement nécessaire que vous nous aurez éventuellement accordé, notamment en cas d’utilisation de cookies ou autres traceurs.

2. Destinataires des données

Ces données sont destinées à nos équipes habilitées en charge de l’administration des échanges et du traitement des commandes.

Elles peuvent également être transmises, tout ou partie, à nos prestataires comme les Marchands, le PSP, qui assurent le traitement des commandes.

Co-responsables du traitement, ils sont engagés vis-à-vis d’HEXAPROS à traiter ces données dans le respect des droits et obligations issues de la loi « Informatique et Libertés » et du RGPD.

Sur requête des autorités judiciaires ou administrative habilitée par la loi, HEXAPROS peut être dans l’obligation de transmettre les données personnelles vous concernant.

3. Durées de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou à la finalité à laquelle elles étaient destinées, augmentée du délai de prescription légal.

La durée de conservation des données est variable suivant leur nature, finalité et les obligations contractuelles, comptables, légales et fiscales en vigueur qui nous sont faites.

Vos données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou application du droit d’opposition ou application d’un des droits détaillés au chapitre 5 ci-après.

Les données recueillies dans le cadre de la création de votre compte sont conservées 5 ans après le terme de la collaboration, et 3 ans pour les comptes inactifs.

Les données collectées à des fins marketing, de prospection commerciale et de statistiques, le sont exclusivement avec votre consentement et peuvent être utilisées jusqu’à votre demande de désinscription ou d’opposition.

Vos données sont hébergées en France chez notre hébergeur OVH.

4. Vos droits et conditions d’exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition à leur traitement.

Droit d’accès : vous avez le droit de connaitre les données personnelles vous concernant que nous détenons.
Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles inexactes.
Droit à l ’effacement : Dans certaines conditions, vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander de limiter notre utilisation de vos données personnelles dans certains cas.
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment, retirer le consentement que vous nous avez donné pour l’utilisation de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de faire transmettre ces données à une autre société.
Droit "post-mortem" : vous disposez du droit de faire connaitre vos choix en termes de conservation, d'effacement et de communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez demander l’exercice de vos droits par courrier à : HEXAPROS 6 Volte de la Butte Ronde 60270 GOUVIEUX ou par mail contact@hexapros.fr à l’intention du au délégué la protection des données.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). www.cnil.fr

6. Cookies

Dans le cadre de votre connexion et navigation sur la plateforme, HEXAPROS est potentiellement amené, avec votre consentement, hormis pour ceux nécessaires au bon fonctionnement du site, à utiliser des cookies et témoins de navigation.

6.1. Définition

Un cookie est un petit fichier qui est déposé déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) lors de la consultation d’un site internet ou d’une application mobile. Ils sont conservés, conformément à la réglementation en vigueur pour une durée n’excédant pas treize (13) mois.

Les cookies sont de différents types, technologiquement et en termes de finalité.

6.2. Utilisation et types

L’utilisation de cookies nécessite l’information des Utilisateurs et selon les finalités, le recueil exprès de leurs consentements.

Les cookies nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement de la Plateforme. Ceux destinés à recueillir des informations statistiques, marketing et qui analysent vos préférences lors de vos navigations, requièrent votre accord préalable pour être installés.

Un bandeau d’information s’affiche automatiquement lors de la première connexion au site et des cookies et sollicite ces accords.

À tout moment, vous pouvez revenir sur vos choix en la matière à partir du lien en bas de chaque page du Site : Gérer mes cookies